Política de privacidade

Política de Privacidade

Dual TI Serviços de Informática Ltda
CNPJ: 05.119.407/0001-56
Versão atualizada em: Março de 2026

A Dual TI Serviços de Informática Ltda (“Dual TI”) respeita a privacidade e a proteção de dados pessoais de clientes, parceiros, colaboradores e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

privacidade@dualti.com.br

1. Quem somos

A Dual TI Serviços de Informática Ltda., inscrita no CNPJ nº 05.119.407/0001-56, é uma empresa brasileira especializada em serviços gerenciados de TI, segurança da informação e gestão de infraestrutura tecnológica, oferecendo soluções que apoiam empresas na operação, proteção e evolução de seus ambientes de tecnologia.

Dependendo do contexto de tratamento de dados pessoais, a Dual TI pode atuar como:

Controladora de dados
Quando decide sobre a coleta e utilização de dados pessoais.

Operadora de dados
Quando trata dados pessoais em nome de seus clientes, seguindo instruções contratuais e finalidades definidas pelos controladores.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma de interação com nossos serviços ou canais digitais.

Dados fornecidos diretamente por você

Podem incluir:

Nome
Empresa
Cargo
Telefone
Endereço de e-mail
Informações enviadas em formulários ou contatos comerciais

Esses dados podem ser fornecidos quando você:

solicita contato comercial
envia mensagens pelo site
participa de eventos ou webinars
se inscreve para receber conteúdos
interage com nossa equipe comercial ou técnica

Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site ou utilizar nossas soluções tecnológicas, podem ser coletadas informações técnicas como:

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Sistema operacional
Navegador utilizado
Dados de navegação
Registros de acesso às aplicações

Esses dados ajudam a garantir segurança, estabilidade e melhoria contínua dos serviços.

3. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e apoiar o funcionamento adequado da plataforma.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências e registrar interações com o site.

Podemos utilizar cookies para:

garantir o funcionamento adequado do site
analisar estatísticas de navegação
melhorar a experiência do usuário
apoiar atividades de marketing digital e comunicação institucional

Os usuários podem gerenciar ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador ou por meio do banner de consentimento apresentado no site.

A desativação de cookies pode impactar algumas funcionalidades da navegação.

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

prestar serviços e cumprir contratos
responder solicitações e prestar suporte técnico
manter comunicação com clientes e interessados
enviar informações institucionais ou comerciais
melhorar nossos serviços e soluções
realizar análises de segurança e prevenção de fraudes
cumprir obrigações legais e regulatórias

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:

execução de contrato
cumprimento de obrigação legal ou regulatória
legítimo interesse
exercício regular de direitos
consentimento do titular, quando aplicável

5. Quando atuamos como operadora de dados

Em diversos serviços prestados pela Dual TI, especialmente em:

gestão de infraestrutura de TI
cloud computing
suporte técnico
monitoramento e gestão de ambientes tecnológicos

os dados pessoais tratados pertencem aos nossos clientes.

Nessas situações:

o cliente é o controlador dos dados
a Dual TI atua como operadora
o tratamento ocorre exclusivamente conforme instruções contratuais do cliente

A Dual TI não utiliza esses dados para finalidades próprias.

6. Compartilhamento de dados

A Dual TI pode compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

Prestadores de serviços e parceiros

Com fornecedores que auxiliam na operação dos serviços, sempre respeitando padrões adequados de proteção de dados e segurança da informação.

Cumprimento de obrigações legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

Prevenção de fraudes ou incidentes de segurança

Para proteger a empresa, clientes e terceiros contra atividades maliciosas ou ilícitas.

Operações societárias

Em casos de reorganização empresarial, fusão, aquisição ou venda de ativos.

Sempre que possível, adotamos mecanismos contratuais para garantir que terceiros mantenham níveis adequados de segurança e privacidade.

7. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Dual TI podem envolver armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados no exterior, especialmente em plataformas de computação em nuvem.

Nessas situações, adotamos medidas técnicas e contratuais para garantir que o tratamento de dados ocorra em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados e com padrões adequados de segurança da informação.

8. Segurança da informação

A Dual TI adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

Entre essas medidas estão:

criptografia de dados
controle de acesso a sistemas
monitoramento de segurança
proteção de infraestrutura e redes
políticas internas de segurança da informação
treinamento e conscientização de colaboradores

Essas práticas seguem referências reconhecidas de mercado e visam garantir níveis adequados de confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

Apesar dos esforços contínuos de segurança, nenhum sistema pode garantir proteção absoluta contra todos os tipos de incidentes.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmação da existência de tratamento de dados
acesso aos dados pessoais
correção de dados incompletos ou desatualizados
anonimização ou exclusão de dados desnecessários
portabilidade de dados
revogação de consentimento
informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail:

privacidade@dualti.com.br

Quando a Dual TI atuar apenas como operadora, sua solicitação poderá ser direcionada ao controlador responsável pelos dados.

10. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.

A retenção pode ocorrer para:

cumprimento de obrigações legais
execução de contratos
exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos
atendimento a requisitos regulatórios

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando exigido por lei.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Dual TI não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada site acessado.

12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

A Dual TI disponibiliza um canal específico para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.

O encarregado pelo tratamento de dados atua como ponto de contato entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Contato do Encarregado (DPO):

E-mail:
privacidade@dualti.com.br

Este canal pode ser utilizado para:

exercer direitos previstos na LGPD
esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade
comunicar questões relacionadas à proteção de dados

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, melhorias nos serviços ou atualizações nas práticas de segurança da Dual TI.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.